Uslovi korišćenja i politika privatnosti

Pun pravni naziv: MILENA JOVANOVIĆ PREDUZETNIK TRGOVINA PUTEM INTERNETA PRIČA O MENI NOVA PAZOVA.

Adresa: Svetozara Markovića 16, sprat 2, stan 1, 22330 Nova Pazova, Srbija.

Delatnost: trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta, šifra delatnosti 4791.

Matični broj: 68410657. PIB: 115495892. Web adresa: https://pricaomeni.rs.

Kontakt za pitanja, reklamacije i otkazivanje narudžbine: [email protected] i telefon 061 2953 182.

Priča O Meni prodaje personalizovane digitalne knjige za decu. Kupac unosi podatke o detetu i smer priče, a sistem priprema personalizovanu priču, PDF, personalizovane ilustracije i kompletne fajlove pripremljene za štampu.

Kada je digitalna knjiga završena, kupac može naknadno izabrati štampano izdanje ako je dostupno za poručivanje.

Ako je ponuđena, kupac može posebno da izabere animiranu video knjigu sa glasom i muzikom. Jedna kupovina tog dodatka uključuje verziju za telefon i verziju za veliki ekran; količina se ne bira.

Sve cene su prikazane u dinarima Republike Srbije, RSD, sa dve decimale. Plaćanje platnom karticom se izvršava isključivo u RSD valuti.

Trgovac nije u sistemu PDV-a. Cene na sajtu predstavljaju konačne maloprodajne cene za izabrani proizvod ili uslugu, a dodatni troškovi, poput dostave, prikazuju se posebno pre plaćanja.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Digitalna knjiga se isporučuje elektronski, kroz korisnički prikaz na sajtu i preuzimanje PDF-a i pripremljenih fajlova za štampu kada je generisanje završeno. Kupac ih može koristiti za samostalnu štampu ili predati lokalnoj štampariji.

Kupljena digitalna knjiga, PDF, ilustracije, fajlovi za štampu i drugi kupljeni digitalni sadržaji dostupni su 12 meseci od trenutka kada konkretan sadržaj postane spreman za isporuku.

Kupcu šaljemo podsetnike na email adresu korišćenu pri kupovini približno 30 i 7 dana pre isteka. Kupac je odgovoran da željene fajlove preuzme i sačuva pre isteka roka.

Nakon isteka roka digitalna knjiga i pripadajući medijski sadržaji trajno se uklanjaju sa naših aktivnih sistema i možda ih neće biti moguće ponovo preuzeti ili obnoviti. Poslovni podaci o porudžbini, plaćanju i računu čuvaju se odvojeno u rokovima propisanim za poslovnu dokumentaciju.

Vreme pripreme digitalne knjige je okvirno i zavisi od izabranog paketa, opterećenja sistema i provere kvaliteta ilustracija.

Video knjiga se priprema elektronski nakon potvrde završne verzije knjige i isporučuje kao dva video fajla. Svaki kupljeni video dostupan je 12 meseci od završetka njegove pripreme, bez fizičke dostave i bez pretplate.

Štampana izdanja, kada su dostupna, šalju se na adresu koju kupac unese pri poručivanju. Rok i cena dostave prikazuju se pre plaćanja.

Isporuka štampanih izdanja je za sada namenjena adresama u Srbiji, osim ako se kupac i trgovac posebno ne dogovore drugačije.

Pre prelaska na Payten/ChipCard stranicu za plaćanje kupac mora da potvrdi da je upoznat i saglasan sa ovim Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti.

Plaćanje nije moguće pokrenuti dok kupac ne označi obavezni checkbox saglasnosti.

Neposredno pre plaćanja kupcu se prikazuje specifikacija izabrane usluge ili proizvoda, količina, cena, dostava ako postoji i ukupan iznos za plaćanje.

Kupac može poslati reklamaciju ili zahtev za otkazivanje na [email protected], uz navođenje broja narudžbine, email adrese i opisa problema.

Digitalna knjiga je personalizovan proizvod koji se izrađuje prema podacima kupca. Ako generisanje ne uspe ili usluga ne bude isporučena, trgovac će kupcu omogućiti ponovno pokretanje izrade ili povraćaj sredstava.

Za štampano izdanje otkazivanje je moguće pre slanja knjige u proizvodnju. Nakon ulaska u štampu, reklamacije se rešavaju u skladu sa prirodom nedostatka i važećim propisima.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, odnosno na karticu kojom je izvršeno plaćanje, storniranjem originalne transakcije.

Vaše fotografije i podaci za personalizaciju obrađuju se bezbedno i poverljivo i ne dele se u druge svrhe. Koristimo ih samo za izradu i proveru kvaliteta vaše knjige.

Originalne fotografije koje korisnik pošalje čuvaju se najduže 6 meseci od otpremanja, a zatim se trajno brišu. Odbijene fotografije i privremeni primerci mogu se obrisati znatno ranije.

Kontaktni podaci i podaci o porudžbini obrađuju se odvojeno, samo koliko je potrebno za realizaciju porudžbine i podršku kupcu.

Kupac može zatražiti informaciju o obradi svojih podataka, ispravku, brisanje kada je zakonski moguće, ili odjavu od marketinških poruka.

Neophodni kolačići i lokalno čuvanje podataka koriste se za osnovni rad sajta, bezbednost, tok izrade knjige, korpu, plaćanje i pamćenje izabranih podešavanja. Za njih nije potrebna posebna saglasnost.

Radi završetka izrade, pružanja podrške i otkrivanja tehničkih problema čuvamo minimalnu operativnu evidenciju toka izrade i grešaka, najduže 12 meseci. Ova evidencija ne sadrži sadržaj priče ili fotografija, podatke o oglasnim kampanjama, lokaciju niti služi za pravljenje trajnog profila posetioca.

Analitičko merenje je opciono. Ako ga korisnik dozvoli, koristimo zbirne podatke o korišćenju sajta i Google analitiku kako bismo razumeli gde posetioci nailaze na problem i kako možemo poboljšati iskustvo.

Marketing merenje je opciono. Google, Meta i TikTok koriste se tek kada korisnik dozvoli marketing kolačiće, radi merenja učinka kampanja i relevantnijeg oglašavanja.

Analitičke i marketinške oznake podrazumevano su isključene. Izbor se čuva na uređaju, a korisnik ga u svakom trenutku može promeniti preko opcije „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta.

Saglasnost za email novosti i posebne ponude odvojena je od kolačića. Daje se isključivo aktivnim označavanjem opcionog, unapred neoznačenog polja uz podatke kupca i može se povući putem linka za odjavu u svakoj promotivnoj poruci.

Podaci o platnoj kartici ne unose se i ne čuvaju na našem sajtu. Kupac se za unos kartice preusmerava na zaštićenu Payten/ChipCard stranicu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj, kriptovanoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Nakon uspešnog ili neuspešnog plaćanja kupac dobija potvrdu prikazanu na sajtu i poslatu emailom na adresu unetu pri poručivanju.

Potvrda sadrži status transakcije, podatke o kupcu, podatke o trgovcu, specifikaciju narudžbine i dostupne podatke o transakciji dobijene od Payten/ChipCard sistema.

Kod neuspešnog plaćanja račun kupca nije zadužen. Najčešći uzrok je pogrešno unet broj kartice, datum isteka ili sigurnosni kod. Kupac može pokušati ponovo, a u slučaju uzastopnih grešaka treba da kontaktira svoju banku.